Napin tietopalveluohjaajat vastaavat kysymyksiisi sekä ohjaavat ja neuvovat paikan päällä, puhelimitse, sähköpostitse ja verkkopalvelu NettiNapin kautta.
Kaakkurin lasten- ja nuortentalolta löytyy tietopiste, jossa on tietokoneita tiedonhakua varten sekä tietokansioita, joihin on kerätty materiaalia esimerkiksi opiskeluun, työelämään, asumiseen ja opiskeluun ja työskentelyyn ulkomailla liittyen.